“小张，17号X05是一位独居老人，你记得要上门提醒她关好家中门窗，尽量减少外出。小刘，8号X03家中有一只小狗，记得提醒主人多多照看，避免宠物由于天气原因焦躁狂吠引起矛盾。13号X002楼组长、22号X003是我们的文明实践志愿者，有工作的可以请他们帮忙……”

6月23日，早上8点30分。上海市杨浦区长白新村街道控江路18弄的会议室中，居民区书记、居委会主任孙钧茹正召集居委干部和相关工作人员召开安全例会。

孙钧茹对小区内的每户家庭情况都了然于心，有条不紊地部署工作，并针对每个家庭的特殊情况给予特殊提醒，这些都得益于一张特殊的图表：民情“棋盘”。

一张看似简单的“棋盘”，却成为破解治理难题的“金钥匙”。

在此困境下，“民情棋盘”应运而生。它不再是简单的信息罗列，而是通过不同颜色、形状的标识，对应着住户属性、党员身份、特殊群体类别等多元信息，把社区的“人、物、事”精准“画像”，为治理工作装上“透视镜”。

无独有偶，在相隔一条马路的长白路第二居民区，居委会的墙上也贴着一张类似的表，把益晖新苑小区每家每户的情况以“贴纸”的形式清晰地展现出来。居民区党总支书记李芳表示，民情档案管理模式，以可视化、精细化的方式，将社区治理的“神经末梢”清晰呈现，让社区成为居民幸福生活的温馨港湾。

通过“棋盘”，居委干部快速掌握常住居民、流动人口、孤寡老人、残障人士等群体分布，建立动态帮扶档案，生日关怀、定期走访、应急援助，一项项精准服务让特殊群体感受到社区温度。

与此同时，“棋盘”成为串联起居民诉求渠道，一旦标识更新或标注诉求，社区干部都有响应。从公共设施维修到邻里纠纷调解，从政策咨询到活动建议，居民的“声音”有了清晰的传递路径，“事事有回音、件件有着落”成为常态。

孙辉看来，“棋盘”的价值，不止于管理，更在于共治。“它像一面‘透明镜’，让居民看到社区治理的用心与努力，也激发了居民参与的热情。”

如今，民生“棋盘”上的标识不断更新，见证着社区的点滴变化；居民脸上的笑容愈发灿烂，映照出治理创新的成效。一幅底数清晰、服务精准、共治有序、幸福满溢的社区画卷，正徐徐展开。