“我来自湖南，来广州十年了。”7日上午，“浓情暖意·唱响新年”——“牵手计划”朝阳行动项目家政从业人员经验交流会活动在广州市石牌邮局举行，活动现场的家政人员分享了自己2020年的经历和2021年的美好期望。该活动由广州市妇女联合会主办、广州市妇女儿童福利会资助，广州市巾帼社会工作服务中心、广州市妇女儿童社会服务中心承办。

交流会上，巾帼社工通过分享家政人员励志故事，让现场家政从业人员对服务经验进行探讨，同时总结家政服务技巧，促进个人发展，也推动了家政行业的发展。

来自湖北的尤女士表示：“之前自己在富士康工作，自下岗后从事家政行业一年多，曾参加了月嫂、小儿推拿、公共营养师等系统的技能培训并取得专业证书。”尤女士了解到巾帼的“牵手计划”朝阳行动项目有开展家政的培训服务后，积极报名参加，认真学习。并鼓励同行多学习专业技能，为社会贡献更专业的服务。

在活动现场，不少家政人员分享了自己在2020年平凡又特殊的经历，现场不少参与者都十分感动。

“我来自湖南，来广州已经十年了。2020年是不容易的一年，前线医护人员在努力抗疫，我们家政人员也贡献自己的力量。从3月15日到6月30日，我都坚持为医护人员提供家政服务，让他们放心抗疫。”来自湖南湘潭的马阿姨说，年初抗疫情况严峻，广州市妇联筹备的“您为大家，我帮您家”关爱广州医疗队队员家庭公益活动紧锣密鼓地征召有意愿参与这项工作的家政员。“起初听到要给抗疫一线医护的家庭进行保洁工作，我心里也害怕，但是在疫情面前，能为抗疫工作贡献出一份力量是件很有意义的事。”在得知活动会为家政员免费进行每周一次的核酸检测和发放口罩、酒精防护物品等措施时，马阿姨的心也渐渐安稳下来。

随着不间断地家政上门服务，马阿姨感受到自己工作的意义所在。活动期间，马女士共计完成约100次服务，并受到多户家庭的主动表扬。

交流会还通过DIY的环节为家政人员提供了动手的机会，让家政服务人员建立良好人际关系，也为其日后工作助力护航。

活动最后，广州市妇女联合会发展部部长邝凤兰、妇儿中心党组书记主任李嘉庆带领巾帼中心员工为家政从业人员准备了一份心意满满的慰问礼品。与家政从业人员共同迎接新年，并送去了春节的慰问和祝福，对他们的辛勤工作表示感谢。

在服务设计上，“牵手计划”以家庭服务为纽带，通过就业支持、联动企业开展家庭服务培训、心理及关系建设、政策及法律支持等措施，提升该群体的就业能力、促进其家庭关系建设和家庭功能、维护其权益保障。项目将实现促进家政服务员提资拓能，更好适应在广生活。