轻松到家方面表示，因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。经公司研究决定，2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。对于用户技师、盟商、供应商、员工的债务公司也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还。
根据其官网显示，深圳市轻松到家科技股份有限公司创立于2014年，主要提供钟点保洁、做饭、宠物洗澡等家庭服务，服务范围覆盖到北京、上海、广州、深圳、东莞、佛山。轻松到家此前发布的公告显示，截至5月末，轻松到家还有超过600名办公室员工、超过5000名自营技师，每月交付的订单超过10万单。截至7月8日，轻松到家仍有100多万的用户。
轻松到家也曾于5月透露，轻松到家提供的钟点家政服务具有迁移性、上门服务的特点，是疫情下被严格管控的行业之一，轻松到家因经营困难而出现了用户退款延后。7月8日，轻松到家又提到，阶段性的经营困难最终造成了在6月底、7月初部分技师的集中离职，使得交付出现批量“爽约”和“更换技师”的情况。
此外，根据企查查信息，李伟也是深圳市轻松到家科技股份有限公司的法定代表人以及实际控制人。该公司曾14次成为历史被执行人，总金额达147.42万元。该公司涉及司法案件42件，其中57.14%是被告；近5年的案件中2019年的案件占到53.85%；4成的案件是由于劳动合同纠纷。
