刚刚你们的客服给我打电话,让我提供证据证明你们师傅给我维修坏的,我来提出点问题。
1.我有一个表说的很清楚了,17日当天就让你们的师傅来给我电脑进行维修。你们师傅让我自己滴油和换风扇。我花钱来享受你们的服务,这就是你们工作人员的态度?让我自己来。
2.首先在你师傅来之前我的电脑是没有噪音的,你们客服让我提供证据,好,我问你,你们维修师傅没有检查我的笔记本吗?肯定是检查没有问题才给我清理风扇的。前后不超过10分钟我检查电脑发现噪音,当时就报单了,你们难道没有一个录音吗?客服没有一个接入点吗?
3.现在你们让我提供证据,为什么?从17号进行的投诉现在才给处理,等待到23日中午给我的结果是让我去开证明,来证明是你们给我维修坏的,这不是无稽之谈吗?当日为什么不给我处理,脱到今天还让我自己处理,你们师傅的失职让我们顾客承担?你们的服务售后都是只拿钱不干事?
4.我的笔记本是高端的cpu是液金,你们师傅是缺乏经验吗?还是根本不懂,给我的液金换成硅脂,这个钱谁给我处理,谁给我报销,客服让我提供证据这个不是?上面我说的不是?
5.你们师傅对我的态度我有录音,完全可以发给你们
6.还是说回17日,按正常,你第一次跟我解决这个问题,就要下这工单的。难道你们没有工单吗?你们没有指定的工程师上门吗?上门儿以后,没有给我解决问题。我当天就反映了4个小时,还是5个小时之前我就反映这个问题,谁给我解决的?23号才回复。这就是你们做服务的?