治理重心向下沉

今年初，长寿社区高楼小区4—5层外立面墙体发生脱落，给市民出行带来隐患，包括田美莺在内的不少居民向社区干部、网格员反映并请求尽快解决。

经费从哪来？该向哪些部门寻求帮助指导？宋凌云坦言，虽然天天在社区和“家长里短”打交道，但头回遇上这事，一时不知怎么办。

“小区业委会、物业公司已经联合发布通知，收费一事也在有序开展中。”宋凌云表示。

民意民情往上走

日前，常住厦门的莆商康少斌回到莆田市荔城区新度镇善乡村老家，他约上三五好友，准备下厨一聚。不巧的是，厨房下水道堵上了，康少斌上网搜寻相关家政服务，但对方多以距离太远拒绝上门服务。

正发愁，一位好友推荐了“邻里家家亲”公众号。他定位本村后，在“能人服务”一栏选中了“房屋维修”杨师傅，双方沟通后，杨师傅带着工具登门修理，全程仅用了20分钟。

作为莆田市委政法委精心打造的便民服务平台，“邻里家家亲”以解决群众需求为中心，融合“党建引领、政务公开、平安创建、便民服务、社情上报、榜样宣传、群众评价”七维一体，为村民提供寻求服务、建言献策、民主议事等窗口。

社区服务好不好，小区居民说了算。在莆田，共有3096名网格（巡逻）员分别守护着全市2408块单元网格责任田。林雅静是莆田市城厢区龙桥街道龙桥社区的一名网格员，“综治+”社区治理中心开张以来，每天林雅静都要提前将平台浏览一遍，群众反映了什么问题？有哪些事还未解决？对近期社区工作的满意率多少？逐一梳理报送至社区、街道。

通过“邻里家家亲”平台，居民可以对村居干部工作服务、周边环境卫生、社会治安等进行评价，还可以将需要求助解决的问题进行上报。

目前，已有54.3万余人注册使用“邻里家家亲”，该平台共发布各类民生信息16919条，收集汇聚各类能人6139名，发布服务指南55份，居民通过平台寻求服务24.2万人次。