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建新街道综合养老服务中心:精细化服务提升幸福指数

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一根现炸的油条,一碗老济南的甜沫。对生活在济南历下区建新街道的居民来说,很多人的一天,是从家门口综合养老服务中心外卖的早餐开始的。

建新街道辖区约五万人口,由于辖区都是老旧小区和单位宿舍,老龄化程度偏高,尤其是和平新村社区,百分之七十都是老年人,对社区生活的依赖程度非常高。因此,这家位于历山东路上的综合养老服务中心,从一开业就受到辖区居民尤其是中老年人的欢迎。

中心的各项功能区,“长者食堂”是最受建新街道居民欢迎的。

家门口的综合养老服务中心有了“长者食堂”,刘爷爷就没再为每天的吃饭问题发愁。当天中午,中心长者食堂的菜谱显示有酱鸡腿、狮子头、鱼香肉丝、葱烧鸭血、白菜豆腐、炖黄豆芽,米饭,馒头。像刘爷爷这样,80岁以上老人选择用餐时每餐可享受济南市和历下区各补贴2元,只需缴纳6元即可。

在服务模式上,建新街道综合养老服务中心长者食堂采取“1+x”模式,通过电话或微信预约,由中心的中央厨房集中制作,为若干个居家和日间照料中心提供配餐服务,社区老人可以到就近的助餐点就餐,长者食堂也可以为附近的老人提供送餐上门的服务。

“我们还是鼓励附近的老年人,最好自己过来就餐,就当锻炼身体了。对于由于身体原因或者其他特殊情况确实有困难的,我们会送餐上门。”由于人手有限,蔡鑫每天要亲自去6-7户老人家里送饭,“中心目前每天大概可以帮助辖区二三百人解决吃饭的问题。加上外卖的早餐,算下来基本可以维持收支平衡。”

小空间、多功能,是街道综合养老服务中心的定位。

作为嵌入社区的综合体,建新街道综合养老服务中心积极整合社会资源,集中了一批志愿服务团队,可为社区居民提供声乐、民族舞、瑜伽教学、京剧和剪纸等志愿服务教学活动。