管家到不凡的管家服务

什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。我是管家到的一位普通管家。我身边有很多人常常感到自己很平凡，因为自己没做出什么惊天伟绩。但是，我觉得有的时候恰恰是这种平凡，让人们感动，让人们振奋，让人们刮目相看！

当然，我今天要讲的不是我自己，也不是身边的管家们，而是管家到最平凡也最不凡的保洁阿姨们。保洁，一个平凡的岗位名称，一群普通的成员组合。这样的身影在任何一个公司甚至是大街小巷都是随处可见，平凡的不被重视。

张姐是管家到合作的一位保洁阿姨，每天只要客户有需求就会赶过去做清洁，风雨无阻。说实话，我没见过张姐不开心过，她总是任劳任怨，脸上总挂着笑，仿佛天生没有烦恼。和她合作过一段时间，客户投诉率几乎为零，就算客户有再刁钻的要求，张姐也总是能完成。

接到客户的保洁需求，我就会电话联系张姐，按道理我一般会在一批保洁中筛选出合适的保洁阿姨，但是对于张姐我根本用不着筛选，她是我见过做的最好的保洁。

背着管家到配发的工作包，穿着蓝色工作服，这是张姐日常的打扮。包里装着折叠水桶、多功能刷、玻璃刮、伸缩杆、清洁剂、五色毛巾带等日常保洁工具，此外张姐还会带上一大瓶白开水。这些东西加起来其实挺重的，张姐就背着这么重的包搭地铁、坐公交去给客户做保洁，却从来也没听她说过累。张姐小小的身躯背着的不仅是沉重的包，更是一份责任，一份坚守，一份对客户的承诺。

到了客户家，张姐总是会习惯性的套上自己带的鞋套，我想这么一个小小的举动也是她在客户心中的加分项之一吧。保洁看似容易，其实做起来很辛苦，打扫过卫生的人都深有体会。厨房、卫生间、客厅、阳台、卧室，张姐严格遵守管家到制定的“六区全面清洁”。不放过任何一个可能有污渍的地方，踏踏实实、兢兢业业这也是张姐作为一名保洁阿姨的职业操守。除此以外，室内玻璃和镜面的擦拭，门把手擦拭，踢脚线开关擦拭，垃圾袋倾倒与更换，这些很细节的工作也在她的服务范围以内。客户所能想到的，和客户未能想到的张姐都能考虑周全。

这一套流程做下来是非常累的，但是这么多年的保洁工作中，张姐从未偷懒省略过哪一个环节，也未曾见她在任何一个环节上马虎对待过。有时候我在旁边劝她休息一下吧，她总是笑笑说不累。也许张姐骨子里就是这么一个较真的人，也许这就是工作赋予她的责任心。

保洁阿姨们服务完成后需要我们管家来验收，虽然我和她很熟，每次我也都会认认真真的替客户验收，厨房卫生间的角落仔细查看，戴着白手套在张姐擦拭过的台面上检查。每一次都很完美，找不到任何需要返工的地方，但是每一次我还是会认真仔细的检查。我和张姐说：“你不要介意，认真的去做保洁是你的责任，认真地监管和验收也是我的责任。”张姐笑笑：“没事没事，我理解我理解。”

张姐是值得我敬佩的人，恪守职责，兢兢业业，把平凡的事做得不平凡，把简单的事做得不简单。反思我的工作，为客户提供完美精致的服务一直也是我所追寻的，谈不上惊天伟业，外人看来也许很平凡，但我却不那么认为。我致力于让每一个客户得到满意的服务，我扮演着新世界里管家的角色，责任不是“管家到”赋予给我的，也不是客户给的，而是坚守那份职业操守，自己给自己的。我觉得我和张姐一样都不平凡！