“咋办，咋办？”位于铜梁区的云丁科技重庆鹿享家工厂生产经理周行行焦急地来回踱步，心里盘算着“开了年要扩大生产规模，缺人，缺人！”心越急，脚步越重，在他身后的车间里，工人们正热火朝天地赶制智能家居产品。

“周经理，我知道你找我为了啥？”铜梁高新区企业服务中心服务专员王亮接到周行行电话后，风风火火地赶来，一口气上了三层楼，楼道里都是他的跑步声。

“‘用工难’这个问题要解决了，可算是帮了我的大忙了，辛苦你们了。”周行行紧锁的眉头终于舒展开来。

“不存在，这是我该做的，‘小事儿’。”

把“用工难”变“小事儿”

王亮这句“小事儿”，够他忙一阵子，不光他，同事周星志也“跑薄了鞋底”，甚至整个铜梁高新区都是为了这句承诺，忙前忙后，不管三冬寒，不顾冻脸风。

虽然忙，但他们每个服务专员都拍着胸脯说：“没问题。”信心来自哪？王亮打趣道：“来自专业，我们服务专员专门对标企业，一对一的‘保姆式’服务，我们既了解政策，也了解企业。”

其实，在鹿享家科技有限公司在成立之初，就面临“用工难”的掣肘。克服难点的过程，服务专员周星志都有参与，他说：“办法比困难多，就像打靶，我们数箭齐发，都是对准红心去的。”

据周星志介绍，首先，做好和人力资源机构的对接工作，通过购买的方式，保证一部分劳动力迅速到位；开展“把老乡留在老家”行动，通过多种途径，鼓励、支持“老乡”留在铜梁，为企业用工扩大容量；还通过对接学校，搭建校企合作平台，定向为企业培养人才，积蓄储备力量，增强企业自身用工“造血”能力。

数据显示，近年来，铜梁依托区、镇（街）、村（社区）三级人力资源平台，通过入户走访、电话函询、问卷调查等方式建立外出务工人员11.2万人基本信息台账，广泛宣传就业创业扶持政策，引导老乡就地就近就业。

组织开展“就业援助月”“春风行动”“农民工日”等专场招聘会60余场，成功签约4645人，130多家企业参与并受益。

成立调研组，深入工厂、社区、村社开展调研，摸底企业用工需求和工人就业意愿，与重庆传媒职业学院等9所院校结成职业教育联盟，开展“订单式”培训，为企业输送产业技术工人2200余名。

让“老乡”留在“老家”

今年年初，雍福超通过“把老乡留在老家”活动，成为鹿享家科技有限公司入驻铜梁后的第一名工人，如今负责车间的生产管理。“以前我就从事笔电行业的生产管理，现在的工作也算是对口，收入不错，最主要的是也解决了孩子的入学问题。”雍福超笑着说

“保障人才来铜梁后的生活，解决他们的后顾之忧，也是我们服务专业的职责之一。”王亮介绍到，除了协助企业入户外，服务专员们也经常帮助企业员工解决一些柔性问题：家属工作、子女入学、保险等。

想要彻底解决“用工难”，就要做好人才的聚引工作，用好“人才暖宝宝”。聚焦人才服务不系统、不及时等难题，强化顶层设计，用心用情为人才提供一站式、保姆式服务。

对此，铜梁高新区设立企业服务专员。在企业服务中心，为每一个落户企业配备服务专员，实行个性化专业化服务，变“大水漫灌”为“精准滴灌”。企业只需一个电话，服务专员就会全程代办，让企业一次都不跑就可办完事情。

同时，发布人才服务指南。明确政务、子女入学、医疗、文旅、配偶就业、父母康养等6个方面服务内容，在教育、卫生、公安等12家主要公共服务单位落实14名人才服务联络员，做好人才服务专员、联络员工作对接，点对点向人才提供优先优质服务。

铜梁高新区的精细化服务，只是铜梁区优化营商环境的缩影。“保姆式”、“一站式”的服务理念，凸显出铜梁夯实常态化服务的态度，用心、尽心、全心为企业服务，让入驻企业感受都铜梁“温度”，把服务工作细致到毛孔，让企业自由“呼吸”，顺利成长。