周燕入住的是美中宜和亚运村院区。入住当天配餐中有酸奶，她吃了一口后发现酸奶中竟然有大片异物，“我起初以为是水果，没在意，嚼了两口后发现居然嚼不动，打开一看，原来是包装纸”。

图：出现异物的配餐

美中宜和医疗是一家成立于2006年的私立医院品牌，为中高端家庭提供妇产健康服务，据称是国内分娩量最大的私立医院。在这样一家高端妇儿医院的配餐中吃出异物，周燕一家对此非常惊讶。

美中宜和亚运村院区的行政负责人向周燕一家介绍，该月子餐是由院区向兄弟单位禧月阁定制，每天定制数在几十份左右，不仅供应月子中心，也供应医院的生产病房。

11月25日下午，美中宜和医疗集团会员中心负责人郑珣对经济观察网表示，集团在客户服务问题上有标准化中心、质量控制中心、培训中心来负责管理标准的制定、落地和过程管理。在供应商质量把控方面，每年会有年度复盘，如果因出现此类问题导致评分偏低，第二年会更换供应商。

他介绍，禧月阁是集团旗下的高端月子会所，有专门提供集中供应的中央厨房，为各院区的孕产妇提供餐饮服务。

上述院区行政负责人解释说，美中宜和对供货商把控是很严格的，（出现这样的问题）可能是因为对于第三方过于信赖了。

对于该事件，郑珣说，将了解情况，指导机构更好地给予客户回复、致歉和补偿。

周燕认为，此次事件反映出了美中宜和的管理漏洞，让消费者难以放心，希望院区能给出更具说服力的调查结果和整改方案。

美中宜和全称为北京美中宜和医疗管理(集团)有限公司，该公司由胡澜于2006年创立并担任董事长兼总经理。曾在2019年一度传出上市计划，后因故终止。据官网信息，美中宜和目前在北京、天津、深圳、杭州拥有9家医疗机构及4家月子中心。

2022年夏天，互联网巨头字节跳动完成了对美中宜和医疗集团的全资收购。目前，美中宜和的实控人是字节跳动创始人张一鸣。