去年12月份，朱先生的妻子生完孩子，在湖州一家母乳喂养中心通乳时，发现乳房有个肿块，中心推荐了一个消肿套餐。可朱先生说，调理了两个月，肿块非但没有消掉，反而又多了一个。

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通乳之后消肿块

之后信任没了？

朱先生说，妻子给孩子哺乳时有点堵奶，于是经朋友介绍，找到了湖州吴兴乳旺家政服务部做通乳。这家店的招牌是“乳旺旺母乳喂养中心”。

朱先生：“在日常通乳过程中，有一个硬块持久不消，里面负责人就给我们推荐了第二个套餐，一共是花费了12800块钱，是消除肿块的一个套餐，因为之前的通乳都比较顺畅，就比较信任她的。”

朱先生的妻子：“做出来的感觉就是像刮痧了之后，拔罐了那种效果，身上会有罐印的，然后还有刮痧的那种痕迹，红色的紫色的那种印记（在你哪个部位做）整个后背，还有腿上都做（做下来有效果吗）没有啊，我一个变两个了，一开始是长在这个地方，但是在后来的治疗过程中，这边又出现了一个更大的肿块。”

朱先生提供了两份医院超声检查报告，第一份报告是做消肿套餐前做的，第二份报告是最近的。可以看到第二次的检查单上比第一次的多了一个乳房结节。

现在，朱先生的妻子在医院接受了治疗，朱先生说，之前乳旺家政服务部方面让他带妻子去医院检查，还承诺过消肿无效可退款。

朱先生：“她是承诺无效退款的，一个变两个肯定是无效的，这个是事实，但是目前她不承认，不愿意退我这部分款，她认为这个是有效果的，第一个肿块已经有所好转，第二个肿块是我们自身原因造成的，都是正常的，通乳过程中随时都会变多的。”

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家政服务部负责人：没有承诺过无效退款

“这不是治疗只是调理”

湖州吴兴乳旺家政服务部的负责人温女士不在店里，电话联系上她，她表示并没有承诺过无效退款，而且第一个肿块做了消肿套餐后是有所好转的，证明调理有效。

湖州吴兴乳旺家政服务部负责人温女士：“我这边没有跟他承诺过无效退款，我是跟他说，因为我们本身就不是治疗，我没有医疗资格证书，这个就是做调理，调理需要有个过程（那我们给她调理哪方面，这个肿块消下去）调理身体，因为这个肿块不是靠我去给它，是要靠身体的代谢吸收下去，因为我这边也是有这样的案例，当初她也是看了案例才决定做的，这个东西是软了，主要就是因为长了一个（那为什么会长出来）我认为这是因为体质的因素。”

温女士说，现在朱先生妻子的套餐还没有做完，退款问题他们也一直在谈。

湖州吴兴乳旺家政服务部温女士：“我也感恩她对我的信任，她当初就是对我们的信任在我们家做调理，但是后面调理的过程中，她又长了一个，这个时候也能理解，她因为对我不信任，作为消费者她不信任，她不做我也不能强求，然后就是协商这个赔款的事情，那赔款的事情我也一直在积极配合。”