当传统社区店遭遇增长瓶颈，一种“不增成本、只增收入”的创新模式正在长沙如火如荼地兴起……

提供全品类的家庭服务，正成为社区店增收新引擎

“家庭服务订单比社区团购赚得多！”阳光城·溪山悦的钟老板高兴地说到。她向我展示着百闻家政小程序后台订单数据；带我参观她的干洗衣鞋展示区，衣柜里挂满了刚从干洗工厂送来的干干净净的衣服。“同样的店面，同样的人流量，现在每月多赚1万块！”作为传统超市+服务超市的成功样板，她仅用30天就完成了从商品超市到社区服务超市的转型升级。

提供一站式服务的百闻社区店如雨后春笋般涌现

据了解，钟老板的小店是百闻家政的第28家社区店，像她这样的联营社区店，百闻家政已开设62家。在百闻家政总部的带领下，社区店依托原有投入成本，通过丰富服务品类，实现了快速获益。在家庭服务消费大众化，实体经济越来越艰难的背景下，为客户提供全品类，管家式服务的家庭服务，正成为类似社区店增收的新引擎。

增强“客户粘性”，发挥社区店不可替代的优势

“花小钱办大事”，专属管家一条龙服务贴心到位

“管家式的服务太贴心啦！”五一当天，同样忙碌的还有正在开展家庭大扫除的向老师，走进她家，多位身着百闻工服的家政人员正在有条不紊地各司其职：清理空调、擦玻璃、日常保洁、收纳整理，而小钟老板正在打包老师家早春的呢子衣准备拿回店里。

百闻整理收纳

向老师跟我们算了一笔账：“全套大扫省下3天时间，专业收纳让家里多出5㎡空间，花费还比市场价低20%。”她表示平时学校工作忙，只能趁着小长假做大扫除，“如果我自己做5天也做不完，百闻家政给我的感受是特别高效，跟小钟老板的沟通、交流都很顺畅，她非常负责，不用我自己盯和验收，省了很多心。不耽误后面几天假日出游，是他们成全了我的有品质的五一。”

“百闻掌舵”，成熟的服务供应链体系作为强大服务保障

经过9年打磨的百闻家政，服务项目从保洁到育婴，从找工作到家庭维修，涵盖家庭客户所需的一切家庭服务。完善的培训体系，累计培训超过5000名家政技师。百闻独创的“三赢模式”正在改写行业规则：客户赢：客户真正享受到了管家式的家庭服务。快速咨询、快速响应；店长赢：不增加任何运营成本，每月实现增收1~2万元；服务团队赢：订单不愁，追求将服务标准做到极致！

据悉，百闻计划在长沙开设1000家社区店，树立长沙市家政行业新标杆。“这不是简单的B2C，而是社区经济的重构。”百闻董事长朱常武揭秘成功公式：（现有社区流量×服务转化率）×复购率=持续收益。在老龄化加速与双职工家庭普及的今天，整合家政、护理、维修等多元服务的家庭服务超市，正如同80年代雨后春笋般的商品超市，即将成为撬动万亿市场的时代风口。

当“一站式服务”替代“一站式购物”成为新刚需，家庭服务超市的诞生恰似80年代超市对供销社的革新，正在重构现代生活的服务业态版图。

百闻家政董事长朱常武