余额全部清零

于女士介绍，她的卡是三年前办的，办的时候是爱巢家政。“没有去过这个公司，就是在小区里有爱巢家政的员工在发名片，就办了。”于女士开始充值了几千元，具体数额她说记不清楚了，后来她又充值了一次，前后充值将近8000元。

办了卡后，可以直接打电话预约保洁服务，并且比原价便宜，25元一个小时，每用完一次便从卡上直接扣钱。“办卡时对方说没有有效期，只要用完了就行。”

于女士说，后来她通过家政人员得知爱巢家政改名了，改为活速帮。她的卡也转到了活速帮，上面的余额可以正常使用，而且不再打电话预约，而是直接从手机上的小程序预约服务。

于女士卡内余额已清零

今年11月3日，于女士说，她意外看到卡上的余额都清零了。“公司说他们公示了说卡是有有效期的，但我们并不知情，而且办卡的时候说的是没有有效期的，只要用完了就行。”于女士认为，一夜清零这个事不可理解，她的卡内还有三千多的余额。另外她还介绍，还有不少人也遇到了同样的情况，无缘无故卡内的余额就被清零了。

涨价不说预约还难

邵女士也是济南人，她也在爱巢家政办了卡。和于女士不同的是，邵女士的卡11月6日到期。“我是2015年充的卡，当时充了5000元，也是他们员工来小区里发卡打广告，我就办了一张，直接打电话约服务就行。”

邵女士说，大约是在2018年，爱巢家政改了名字，成了活速帮，“当时爱巢家政的员工跟我说的是公司合并，反正没有说过倒闭。”

更名实为倒闭

那么爱巢家政和活速帮到底是什么关系，为何在爱巢家政办的卡变成了在活速帮使用，而卡上的余额突然被清零了呢？

于女士和邵女士均表示，她们并不知道爱巢家政倒闭了，更不知道卡突然被规定了有效期，这些都没有人告诉过她们。

半年须花完3000元保洁费？

“约定时间是两年，我们在两年之内完成这些会员的服务，之后不再提供办卡充值服务，只能每次单约。”公司是要盈利的，我们就是替他们服务，再者清零是系统默认的，到期就自动清零了，我们也不知道具体是什么时候。而且是分批的，每个人的都不一样。”

于女士对此很不解，她认为这是活速帮单方面规定的有效期，她要求公司将清零的余额重新归到卡上。对方称只能延长卡的到期时间，最多可以给于女士延长半年时间，但是于女士不同意，“半年时间根本花不完三千元的保洁服务费用。”而邵女士称，她还不知道对方如何处理，之前给活速帮打过电话，对方称会有人联系，但是至今也无人联系她。

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