近年来，甘家口街道通过建立响应机制、搭建多种诉求平台、推进“未诉先办”服务机制，让为群众服务的暖风吹遍了甘家口街道的每个角落。
原来，日前社区接到居民反映屋顶存在漏水问题。接诉后，工作人员立刻行动起来，经了解该问题较为复杂。漏水的1004住户家庭比较特殊，房主金丽华今年88岁，现住丰台一养老院内，实际居住在此的两个儿子都患有精神疾病，无力承担费用。社区居委会在三次近100公里的往返与老人、老人儿媳反复耐心沟通后，老人和其儿媳均同意承担部分费用；居委会又积极与904号的住户进行沟通后获得理解，904号住户也愿意承担一部分费用；最终，在双方的大力配合下问题得到圆满解决，维修人员也及时对屋顶进行了维修。
