完成随车监督现场记录表2100份，完成542条公交线路专项监督，书面建议33件……记者从11月3日至4日召开的南京市城市公共交通乘客委员会（以下简称“乘委会”）第五届第二次全体会议了解到，过去一年，为解决市民出行难题，乘客委员会积极开展工作，交出亮眼成绩单。

公交发车间隔时间是否合理、车辆卫生是否过关、标识标牌是否清晰、站台设施是否到位……通过一次次乘坐体验、认真记录，在2023年9月至2024年9月的一年内，乘委会委员们积极履职，年度完成随车记录表首次突破2000份。公交企业也根据这些随车记录表及时做出整改，提升了公交服务水平和市民出行体验。

夏季到公交企业送清凉、前往车队调研、组织召开全国乘客委员会工作研讨会……这一年，乘委会很忙，他们不仅关爱一线的公交驾驶员及市民的出行体验，还对公交站点、线网优化等建言献策，深入了解行业发展动态及需求。据悉，乘委会专项监督小组在一年内完成了542条公交线路的专项监督，开展了南京地铁、南京出租和南京公交服务等专项监督4次。

为适应开门办公交的理念，2011年10月20日，南京市交通运输局发起组建南京市城市公共交通乘客委员会，至今已历时13年。在此期间，乘委会积极参与公交服务监督、深入行业调研，推动换乘优惠政策实施、公交线网优化等一系列工作，促进了公交运营服务质量的提升。

记者从会上获悉，过去一年，南京公交集团在科技创新、多场景应用、服务品质提升等方面不断尝试，取得了良好成效。比如，围绕通学、通勤、旅游、就医、婚庆等推出“个性化、定制化、多元化”公交服务，鼓励和引导市民绿色出行；开通“一校一策”的“求知线”“通学线”11条，“响应式停靠”线路78条；升级开通“动态公交”，服务范围覆盖仙林中心区及仙林湖共计50平方公里，累计服务市民近6万人次；推出31处“招手即停”的招呼站，让市民感受“出门即乘车”的便捷服务。节假日期间，开通“假日旅游专线”及接驳线，B16钟山风景线单日最高客流达1.5万人次，屡创新高，2024年9月，南京公交集团成功入选交通运输部“2024年城市公共交通优先发展和绿色出行典型案例”。

/紫金山新闻记者吴春霞

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