春节期间，家里的智能马桶盖不出水了，我把插头拔下来，又重新装上去，水出来了，谁曾想，第二天用的时候又是这种情况，我又拔插头，可这次不管怎样来回弄，水是彻底不出来了。

考虑到春节期间都在休假，等到过了正月十五，我想找商户联系时，才发现我在网上购物时没有留电话。

好在我知道是谁家的产品，又在网上搜索到了一个电话。

电话是总部的，我把情况跟接线员说了，接线员让我等北京维修的电话。

当天下午，维修的师傅打来了电话，问了问情况，我又把问题介绍了一遍。

师傅说：如果在保质期内，可以免费换件，出了保质期是要收费的。

按我介绍的情况，师傅说上门收50元的上门费，换件大约400元左右。

听完了师傅说的话，我觉得花大几百换件，还不如买个新的呢。

我问师傅：保质期多长？

师傅说：最短的3年，最长的5年。

我家的这个产品出没出保质期，我也记不太清了啊。

我再次给总部打电话，接线员告诉我，商品是2021年4月份买的，只要有发票应该是在保质期内。

我说：我在网上买的，上哪去找发票啊？

接线员说：师傅上门就知道产品的出厂日期，那就按出厂日期计算。

我一听这太不合理了，产品到我手中，怎么着也早过了保质期啊。

接线员说：这是规定。