随着消费升级,越来越多的购物节出现在我们的生活中——购物节,“购”还是“不购”?
“双11”“双12”“天猫女王节”“618年中大促”……随着消费新业态的发展,曾经“一年一度”的购物节逐渐变成“一月一节”“全年都是节”,让消费者应接不暇。购物节何以吸引消费者纷纷“剁手”?在消费升级大背景下,购物节反映了消费者怎样的倾向和结构?未来购物节又将何去何从?
赚人气也赚真金白银
——“每次在购物节消费就像真实过节一样热闹、过瘾”
“五一”采购热潮刚过,“618”购物节又来了。
北京白领小陈打开手机京东App,满目喜庆的红色洋溢着节日气息。作为一名网购达人,小陈很热衷在购物节囤货“剁手”。她回忆,去年“双11”她购买了近8000元的商品。“今年‘618’我打算在京东给男朋友买块手表,再买一些猫粮囤着。”小陈说,“购物节有大额优惠券、跨店满减,每日整点还有限时秒杀,算下来是很划算的。”小陈表示,现在购物节越来越多,虽然并不是国家法定节假日或者传统的购物节,但配合一些平台夺人眼球的宣传和大力的折扣,每次在购物节消费就像真实过节一样热闹、过瘾,即使“剁手”也心情愉悦。哪怕“购物节”结束了,一个一个陆续到手的包裹,仍会延续这种愉悦感。
多数新兴购物节,不仅赚人气也赚到了真金白银。
数据显示,去年天猫“双11”全天成交额达2135亿元,相比前一年的交易额1682亿元高出了许多,物流订单量首次超过单日10亿笔。去年“双11”期间,京东全球好物节累计下单金额达1598亿元。
购物节带来的大量销售额不断刺激着商家神经,电商平台由此变着花样吸引消费者“买买买”。
消费者从“买买买”到更理性
购物节的变化,也反映出当前中国消费者偏好的变化。
不论电商怎么营造氛围,商品购买的必要性以及与个人需求的匹配度,仍是影响用户最终消费的核心要素。而热门的购物节一方面注重观察消费变化、投其所好,推出“进口商品节”等购物节,另一方面也成为消费的风向标,平台方往往通过促销活动,在消费者体验购物流程后,利用大数据进行分析,对消费者的购物心理、潮流动态等进行跟踪对比,从而调整电商平台的规划,为消费者提供定制化流程。
既要热闹又要精耕细作
——在购物的同时,也在社交和娱乐,“节庆”的味道更浓
新兴购物节为何持续火爆?
国家信息中心经济预测部主任祝宝良分析,主要有三方面的因素。其一,消费主力群体发生变更,“80后”“90后”消费能力增强、边际消费倾向更强,带来消费理念的更新,更容易被新兴购物节吸引。其二,消费渠道改变。电子商务不仅是服饰、家电、家居用品等商品的销售主渠道,而且在生鲜等领域增强存在感,“生鲜节”等购物节应运而生。其三,购物和社交正日益融合,消费者参与各种主题的购物节,在购物的同时也在社交和娱乐,“节庆”的味道更浓。
不过,购物节过于频繁、不够精细的状况也影响了买卖双方的体验。从供给方来看,一开始促销对于商家的意义更多的是利用活动来清理库存,这样在减轻库存压力的同时,引来的消费者还会增加其他商品的销量。但随着促销越来越多,很多供货商发现电商促销的初衷也发生了变化。济南荣达华通科技有限公司副总经理刘波说,在很多电商节日中,电商网站本身不会有很大程度的补贴,大多数的让利还是品牌、商家自己在承担,参加促销节日有时是在赔本赚吆喝。从消费者来看,反感“购物节”成“套路节”的声音也不少。北京市民小杨表示,自己曾经是众多抢“双11”“双12”零点限时折扣的消费者一员,但当她越来越熟悉商家的“套路”之后,在购物节消费变得更谨慎了。“有很多商家在购物节前夕先抬价,等到活动当天再降价看着划算,实际根本没打什么折。‘套路’太深,我们消费者玩不起啊。”小杨无奈地说。
随着新零售进入存量竞争阶段,购物节正由拼销量、打价格战转为拼服务、拼体验。