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本文作者|陈华

2022年受疫情影响相对较小的一二线城市，在政府多措并举的消费复苏政策扶持下，消费市场反而展现出更强劲的增长势能。据惠州市统计局发布的2022年惠州消费品市场运行简况显示，2022年惠州全市社会消费品零售总额2040.52亿元，同比增长3.1%，增速居全省第二。

反应在购物中心板块，尽管面临了封闭空间、限流等更多重因素的影响，但总体消费市场平稳，购物中心的经营虽复苏较缓也相对稳定。惠州标杆购物中心之一港惠购物中心过去一年的表现正反应了这一点。

据官方数据披露，2022年港惠购物中心商业裙楼销售额24.5亿元，同比2021年下降5.8%；客流量2062万人次。而在2022年1月疫情影响较小时，该月创造了项目开业14年以来单月最高销售额。

品牌销售也是名列前茅，据悉2022年场内单店销售千万级别店铺有55家；惠州销售排名第一的店铺中，港惠购物中心场内品牌占了75%。

作为惠州深受市民喜爱的购物中心，且其所在商圈“演达-港惠商圈”还在2021年被评为惠州首个“广东省级特色示范步行街（商圈）”，港惠购物中心的系列运营手段更加值得行业借鉴。下文将具体解读！

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场景营销与私域运营

促进消费信心恢复

港惠购物中心是惠州首座城市综合体，15年其依托自身独创的“购物中心业态+联营模式+百货精细化管理”模式，在惠州商业市场保持前列地位。2022年在疫情反复下，面对消费信心受挫，港惠购物中心也在探索新的运营方式。据赢商网观察，从过去一年的市场动作港惠购物中心主要聚焦在两点：

进一步探索智慧零售商业变革。

深耕私域流量，以此赋能精准化营销，打造线上线下的营销闭环。

港惠购物中心是惠州较早尝试会员运营的商场，在此基础上其还自主研发了智慧零售商业系统，拓展线上营销活动。面对疫情的冲击项目更加意识到私域流量之于商场运营的重要性。因此2022年商场进一步加强了智慧零售商业系统与私域流量的协同作用。

项目主要借助智慧零售商业系统的分析能力，深化会员体验应用。据悉，依托此港惠购物中心对项目的87万+会员进行标签化管理，以此实现会员权益的个性化与营销活动的精准化。典型案例如：

三期建成后，将通过空中连廊，地下空间、地面步行街与一二期形成有机相连的整体，届时，港惠购物中心总商业面积将达25万㎡，为惠州提供一个文化旅游新地标，也将成为惠州一张全新的商业名片。