邮政普遍服务不断拓展新内涵，满足新时代客户的新需求。一是网点叠加业态不断丰富，推出“一站式”政务便民综合服务平台，传统业务供给内容不断创新。31个省（区、市）邮政全面推进政务服务对接，其中叠加警邮网点1.2万个、税邮网点2万多个、法邮网点1567个、社保服务网点8278个。以信函为载体，开展“辉煌历程，寄语新时代”“重温入党誓词”活动，得到中央有关部门肯定。公益包裹项目累计募集资金9.6亿元，惠及700万名小学生、98万名妇女。实现邮票数字化转型应用升级，完成29套纪特邮票数字化内容制作。二是助力“快递进村”工程。31个省（区、市）邮政全面铺开了邮快合作，累计代投快递突破10亿件、代收快递1093万件；代投覆盖27.7万个建制村，代收覆盖2.5万个建制村。

集团公司主动担当，积极服务国家战略和重大活动展现新作为。一是服务乡村振兴战略，积极服务国内大循环和农村地区微循环，完成了第一批417个重点示范县三级物流体系建设。以惠农项目为抓手，整合“四流”资源，完成220多万家农民合作社的全面走访对接，服务农民合作社20.8万户，重点目标任务全部或超额完成，农业农村部给予充分肯定。二是125处边海防邮路开通任务如期圆满完成，军队喜报专递累计交寄41.5万件。三是绿色邮政建设步伐加快。落实行业生态环保“2582”工程，可循环快递箱（盒）使用量达57万个，电商快件不再二次包装率达90%以上，累计设置标准包装废弃物回收装置超3.2万个，全网新能源车辆保有量达1.06万辆，一级干线正班甩挂运输占比达85.2%。四是圆满完成各项重大活动服务保障。优质完成建党100周年庆祝活动、全国两会、第二届联合国交通可持续大会、全运会等国家重大会议和活动期间邮政服务安全保障任务。完成《中国共产党成立100周年》等重要题材邮票发行。确保十九届中央第七、第八轮巡视专用邮政信箱寄递服务畅通，获多个中央巡视组共计22次致信表扬。克服各种困难完成冬奥会服务设施建设和邮政服务保障。冬奥会期间，北京、河北张家口两地邮政累计服务7.5万人次，收寄各类邮件3.1万件、投递2.6万件、发行冬奥专刊7.48万份，高质量完成了邮政服务保障任务。